現象
InfiniTalk Phoneを起動した際や使用中に、以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。
エラー表示例
このエラーは、Windowsのセキュリティ機能「スマート アプリ コントロール（Smart App Control）」によって、InfiniTalk Phoneの動作に必要なファイルがブロックされている可能性があります。
以下の手順をご確認ください。
対処方法
1. Windows セキュリティを開く
Windowsの「スタート」ボタンから「すべてのアプリ」→「Windows セキュリティ」をクリックします。
2. 「アプリとブラウザー コントロール」を開く
Windows セキュリティの画面が表示されますので、「アプリとブラウザー コントロール」をクリックします。
3. 「スマート アプリ コントロールの設定」を開く
「アプリとブラウザー コントロール」の画面から、「スマート アプリ コントロールの設定」をクリックします。
4. スマート アプリ コントロールの設定を確認する
「スマート アプリ コントロール」の設定画面が表示されます。
設定が「オン」になっている場合、InfiniTalk Phoneの動作が制限されている可能性があります。
設定を「オフ」に変更して動作をご確認ください。
5. InfiniTalk Phoneの動作を確認する
設定を変更した場合は、InfiniTalk Phoneを一度終了し、再度起動してください。
エラーメッセージが表示されず、正常に動作するかをご確認ください。
改善しない場合
スマート アプリ コントロールが既に「オフ」になっている場合や、設定を変更しても改善しない場合は、別の原因が考えられます。
その場合は、以下の情報を添えてInfiniTalkサポートセンターまでお問い合わせください。
- エラー画面のスクリーンショット
- ご利用のWindowsのバージョン（Windows 10／Windows 11など）
- スマート アプリ コントロールの設定状態
- エラーが発生するタイミング