エージェントステータスツールを利用する場合は、スタート＞「AgentStatusTool」を選んで起動してください。通常、InfiniTalk Phoneも自動で起動します。
タスクバーへのピン止めや、デスクトップへのショートカット作成をお勧めします。
なお、先にInfiniTalk Phoneが起動されていると、エージェントステータスツールが起動しません。
参考記事：
ソフトフォンが起動しています。ソフトフォンを停止してからAgentStatusToolを起動してください。
デスクトップにInfiniTalk Phoneのショートカットが作成されている場合は、削除してください。