AgentStatusTool（Firestore版）通信許可先一覧

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InfiniTalk AgentStatusTool（Firestore版）をご利用いただく際に、ファイアウォールやプロキシ等で通信先を制限している環境では、以下の通信先への接続を許可してください。

 

通信許可先一覧

区分通信先プロトコル／ポート用途
InfiniTalkサーバ対象InfiniTalkサーバFQDN/IPTCP/443エージェントログイン／ログアウト、エージェント情報・内線情報の取得、Firestore接続に必要な認証情報等の取得
InfiniTalkサーバ対象InfiniTalkサーバIPTCP/5039AMI over TLSによるエージェント状態変更、AMI Ping、各種AMI操作
Firebase Authenticationwww.googleapis.comTCP/443Firebaseへの認証
Firebase Token更新securetoken.googleapis.comTCP/443Firebase認証トークンの更新
Firestorefirestore.googleapis.comTCP/443エージェント状態、業務グループ、所属情報、待ち呼情報等の取得・リアルタイム更新

 

InfiniTalkサーバとの通信

TCP/443

AgentStatusToolからInfiniTalkサーバへの通常のHTTPS通信に使用します。

主に以下の情報取得・操作を行います。

  • エージェントのログイン／ログアウト
  • エージェント情報の取得
  • 内線情報の取得
  • Firestore接続に必要な認証情報等の取得

TCP/5039

InfiniTalkサーバとのAMI over TLS通信に使用します。

主に以下の処理に使用します。

  • エージェント状態の変更
  • AMI Ping
  • その他のAMI操作

※非TLSの旧構成では、TCP/5038を使用する場合があります。

 

Firebase Authentication

通信先プロトコル／ポート
www.googleapis.comTCP/443

InfiniTalkサーバから取得した認証情報を使用して、Firebaseへのログインを行います。

 

Firebase認証トークンの更新

通信先プロトコル／ポート
securetoken.googleapis.comTCP/443

Firebaseの認証トークンの有効期限が切れた際に、トークンを更新するために使用します。

 

Firestore

通信先プロトコル／ポート
firestore.googleapis.comTCP/443

以下の情報の取得およびリアルタイム更新に使用します。

  • エージェント状態
  • 業務グループ
  • 所属情報
  • 待ち呼情報
  • その他AgentStatusToolで使用するリアルタイム情報

Firestoreとの通信にはgRPC/TLSを使用します。

 

ご注意

ファイアウォール、プロキシ、UTM等によって通信先を制限している場合は、上記通信を許可してください。

特にFirestoreではgRPC/TLSによる通信を使用するため、TCP/443への接続が許可されていても、プロキシやセキュリティ製品の設定によって通信が制限される場合があります。

通信許可設定後もAgentStatusToolが正常に動作しない場合は、ネットワーク管理者またはInfiniTalkサポート窓口までお問い合わせください。