本機能は、InfiniTalkのバージョン5.1.002以降にてご利用いただけます。
通話履歴画面に、オペレータが電話で話していた内容を、簡単なメモとして残せます。
コントロールパネル→(PBX)→通話履歴 の一番右の欄にある「メモ」欄をクリックすることで、文字入力/削除が可能です。
・「要折り返し」 や 「対応保留中」 などメモ内容によって応対した本人が忘れることなく対応することが可能です。
・管理者やスーパーバイザーも通話履歴画面を閲覧ができますので、他のオペレーターへの割り振りやエスカレーション対応がより一層素早く行えます。
・検索には対応していません。
・オプションとしてダウンロード機能がございます。