本マニュアルは、InfiniTalkのリアルタイムテキスト変換機能をClientAppで利用する方法と、クラウドコンソールで通話履歴・利用状況を確認する方法を説明します。
対象バージョン：ClientApp 2.0.2
ファイル名：ClientApp-Installer-2_0_1.exe
ClientAppをインストールしていない場合は、別記事「ClientAppのインストールと起動（Ver.2.0.2）」を参照してください。
1. ClientAppへのサインイン
ClientAppが起動したら、自身のアカウントでサインインします。
サインインに必要なアカウント情報は、サポートから別途ご案内します。
サインインが完了すると、ClientAppのメイン画面が表示されます。
画面例は以前のバージョンで撮影したものです。ClientApp 2.0.2では、メニューの表示や配置が一部異なる場合があります。
2. 自身のリアルタイムテキスト変換を確認する方法
自身の通話内容のテキスト変換を確認する場合は、画面上部中央付近にある「CC（ライブキャプション）」をクリックします。
リアルタイムテキスト変換の画面が、別ウィンドウで直接開きます。
通話を開始すると、通話内容がリアルタイムでテキスト変換されます。
通話の途中でも画面を開いて、テキスト変換結果を確認することが可能です。
別ウィンドウ左側の通話リストから、現在のサインイン中に行った通話を選択して確認できます。保存された過去の通話履歴を検索・確認する場合は、次の「3. ClientAppで通話履歴を確認する方法」を参照してください。
中央にはリアルタイムテキスト変換の結果が表示されます。
右側には、要約、重要ポイント、キーワードが表示されます。
AIがテキスト内容を分析し、3分ごとに更新します。
通話開始から3分経過するか、通話が終了するまでは表示されません。
通話開始から3分経過すると、以下のように表示されます。
中央右側のコピーアイコンをクリックすると、テキストをコピーできます。コピー対象は、会話全体、顧客側、オペレーター側から選択できます。
その隣のアイコンをクリックすると、テキスト表示領域が拡大され、要約画面が非表示になります。
元に戻すには、もう一度同じアイコン
をクリックしてください。
要約や重要ポイントなどのテキストにマウスカーソルを合わせると、コピーアイコンが表示され、内容をコピーできます。
この画面は最前面に表示されます。不要な場合は最小化するか、「×」ボタンで閉じてください。
サインイン中であれば、再表示できます。
サインアウトするには、右上の表示名をクリックし、「サインアウト」を選択してください。
3. ClientAppで通話履歴を確認する方法
ClientApp 2.0.2では、アプリ内から終了した通話の履歴を確認できます。ライブキャプションの通話リストとは別の機能です。
1. ClientApp 2.0.2を起動し、アカウントでサインインします。
2. メイン画面のサイドメニューから「通話履歴」を選択します。
3. 一覧から確認したい通話を探します。必要に応じて、電話番号・担当者名による検索、期間やグループなどの絞り込みを使用します。
4. 確認したい通話を選択します。通話詳細が表示され、テキスト変換された通話では文字起こしや要約などを確認できます（利用できる項目は契約・権限・データの有無により異なります）。
5. 直近の通話が見つからない場合は、「更新」をクリックして一覧を再取得してください。
表示される通話履歴の範囲は、アカウントの権限やシステム設定によって異なります。文字起こし・要約が存在しない通話では、これらの情報は表示されません。
4. 他者のリアルタイムテキスト変換を確認する方法
シートマップを利用すると、ほかのメンバーの通話中のテキスト変換結果を確認できます。
事前にシートマップの設定が必要です。新規作成する場合は、別記事「SeatMapAppの設定方法（シートマップの作成）」を参照してください。
他者のリアルタイムテキスト変換を確認するには、SV権限とテキスト変換ライセンスが必要です。
左側メニューから「通話モニター」をクリックします。
通話中のユーザーは、状態が緑色で表示されます。
対象ユーザーにマウスカーソルを合わせると、テキスト変換画面が表示されます。
左側には要約、重要ポイント、キーワードなどが表示されます。
3分ごとに更新されるため、通話開始から3分経過するまでは表示されません。
自身の通話を確認するときと同様に、テキストのコピーや表示領域の拡大ができます。
シートマップの座席をクリックすると、別ウィンドウでテキスト変換内容を確認できます。
対象ユーザーが通話中でない場合、テキスト変換内容は表示されません。
5. クラウドコンソールで通話履歴・テキスト変換結果を確認する方法
ClientAppとは別に、WebブラウザからInfiniTalkクラウドコンソールにアクセスして、保存された通話履歴やテキスト変換結果を確認できます。
1. ブラウザでInfiniTalkクラウドコンソール（https://infinitalk.net/login）を開き、アカウントでサインインします。
2. 上部メニューの「テキスト変換」から「通話履歴」を選択します。
3. グループ、検索対象の開始・終了日時を指定し、必要に応じて検索欄にテキスト・担当者名・電話番号を入力して対象通話を探します。
4. 一覧から確認したい通話を選択すると、保存されているテキスト変換結果や要約、通話の詳細を確認できます。
検索できる通話と表示項目は、ご契約内容・権限・対象データの有無により異なります。
6. クラウドコンソールで利用状況を確認する方法
クラウドコンソールでは、当月のテキスト変換の利用時間を確認できます。
1. クラウドコンソールにサインインします。
2. 画面右上の「設定」を開き、「利用状況」を選択します。
3. 「テキスト変換の利用時間」に表示される当月の利用分数を確認します。ご契約内容によっては、ほかのサービスの利用ユニットも表示されます。
利用上限や残り時間の扱いは契約条件によって異なります。表示内容について不明点がある場合は、InfiniTalkサポートセンターへお問い合わせください。