InfiniTalk Ver3

  • 更新

Ver3.1.005

Ver3.1.004

Ver3.1.002

Ver3.1.001

Ver3.0.025

Ver3.0.024

Ver3.0.023

 

Ver3.1.005

  • リアルタイムモニタのみのメニュー表示を行う権限設定を追加いたしました。

  • 通話履歴がごく稀に表示されなくなってしまう不具合を修正しました。

  • 外線着信設定の着信名表示に文字列が設定されている場合、非通知 （anonymous）から外線着信すると、リアルタイムモニタのエージェントの状態表示欄に着信名表示に設定した文 字列が表示されてしまう不具合を修正しました。

  • リアルタイムモニタにおいて、多くの通話を同時に行った場合に表示が遅く なってしまう
    不具合を修正しました。

  • その他、軽微な問題を修正しました。

Ver3.1.004

  • AI CROSS社のSMS送信サービスと連携時、SMSの送信に失敗する問題を修正い たしました。
  • その他、軽微な問題を修正しました。
  •  

Ver3.1.002

  • IVRで別のフローにジャンプする際に切断されてしまうことがある問題を対処しました。
  • 後処理時間を有効にするとパーク保留後、待機中状態で着信しない問題を対処しました。
  • その他、軽微な問題を修正しました。

Ver3.1.001

  • 右メニューの業務グループ一覧をクリックすると検索結果に複数の業務グループが表示される場合がある問題を対処しました。
  • レポート集計処理におけるパフォーマンスを向上しました。
  • 優先着信機能を実装しました。
  • その他、軽微な問題を修正しました。

Ver3.0.025

  • セキュリティ強化のため、WEB パスワードの仕様を変更しました。
    メンバーの新規作成時や、メンバーのWEBパスワード変更時は、以下の仕様変更に沿った新しいパスワードが必要となります。
    【新ルール】
    文字数：8文字以上
    文字種：「数字」/「英大文字」/「英小文字」/「特殊文字」の4種類中、3種類以上必須
    ※メンバー編集の際、WEBパスワード、エージェントパスワード、留守番電話パスワードが空欄となりますが、パスワードに変更がなければそのまま保存してください。
  • 自動ワークを設定しているのに切断後すぐ着信してしまうことがある問題を対処しました。
  • オートコールでリストに10件以上登録があると指定時刻になっても、自動コールされない問題を対処しました。
  • 自動コールで複数回発信することがある問題を対処しました。
  • その他、軽微な問題を修正しました。

 

Ver3.0.024

  • 同時に複数の電話機端末からパーク保留操作を行った場合に、タイミングによってデッドロックが発生することがある問題を対処しました。
  • エージェントレポート(週レポート)で30分単位を選択しているにも関わらず、30分単位で出力されないことがある問題を対処しました。
  • 内線転送した場合に保留回数がカウントされないことがある問題を対処しました。
  • 詳細レポート画面で「全ての業務グループを表示する」にチェックを入れてエージェントレポートを出力した場合に、保留時間/保留回数が合算されない問題を対処しました。
  • エージェントステータスを変更していないにも関わらず、リアルタイムモニタ画面の状態時間が電話機のレジスト更新時に 00:00 にクリアされる問題を対処しました。
  • AI VOCオプションに関わる機能追加を実装しました。
  • その他、軽微な問題を修正しました。

 

Ver3.0.023

  • コールセンター -> ACD設定の「同一担当者優先」の設定名称を「同一内線番号優先」に変更しました。
  • 電話機アカウント画面にて電話機タイプを変更した際に「暗号化」欄が正しく設定されないことがある問題を対処しました。
  • ステータスツール状態一覧画面の [発信] ボタンからの内線通話時、内線通話先が拒否すると発信側の状態が通話中のまま残ってしまう問題を対処しました。
  • エージェントレポートにおいて、当日メンバ登録したエージェントの情報が1行しか出力されない問題を対処しました。
  • ダイヤルイン着信において、通話後オペレータから切断した場合に、次のスケジュールにスライドして着信してしまう問題を対処しました。
  • 通話履歴画面で画面上に表示される情報が、CSVダウンロードした内容と一部不一致が発生する問題を対処しました。
  • 留守番電話画面で登録メッセージ数が20件を超過した場合に、次頁以降に切り替えるボタンが表示されない問題を対処しました。
  • 選択ミス防止の為、音声ファイル管理画面で音声種別(アナウンス/外線着信保留音)の表示レイアウトを変更しました。
  • 業務グループレポートの "最大利用回線数" の取得ロジックを見直
  • サーバのパフォーマンスを向上しました。
  • ログイン直後のエージェントのステータスが、他座席のステータスツール状態一覧画面上でグレーアウトのまま状態更新される問題を対処しました。
  • 社名変更に対応しました。
  • その他、軽微な問題を修正しました。

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