ソフトフォンなどのPC上に保存されているログを格納しているフォルダは、隠しフォルダとなっている場合があります。
該当するファイルやフォルダが表示されない場合は、以下の手順にてフォルダーオプションの設定をご確認、ご変更ください。
1.フォルダーオプションを開きます。
ご利用のWindowsのバージョンによって操作が異なりますので、以下ご確認ください。
■Windows 7
スタートボタン > コントロールパネル > ※「デスクトップのカスタマイズ」 > 「フォルダーオプション」
※は設定によって表示されていない場合があります。
■Windows 10
エクスプローラー > 「ファイル」 「>フォルダーと検索のオプション変更」
2.フォルダーオプションが開いたら「表示」タブに切り替えます。
3.「ファイルとフォルダーの表示」項目で、「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れてください。
4.「OK」を押して終了します。
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